DIGITAL DIALOG

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LEISTUNGSFELDER
& SERVICES

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Analyse IST-Situation & Definition der Ziele

Schnellschüsse gibt es bei uns nicht. Wir sprechen über Ihre Zielvorstellung und paaren das mit unserer Erfahrung und Skills – für einen maximalen Erfolg.

Durchführungsphase

Egal ob Outbound Kampagnen/Vertriebsunterstützung, die Übernahme Ihres Kundenservices, Social Media Betreuung oder Backoffice: für jede Aufgabe haben wir top-ausgebildete Spezialisten, die nur darauf warten auch Ihr Business durch die Decke gehen zu lassen.

Erfolgskontrolle

Eine Erfolgskontrolle ist mindestens genau so wichtig, wie eine gute Vorbereitung. Wir analysieren die Ergebnisse und KPIs nicht nur am Ende, sondern fortlaufend während der gesamten Zeit, um diese zielgenau steuern zu können und um maximale Erfolge zu erzielen.

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UNSERE LEISTUNGSFELDER

CONSULTING

Sie stehen ganz am Anfang und benötigen unsere Expertise in der Umsetzung ihrer Dialogmarketing Kampagne? Wir unterstützen Sie mit unserer jahrelangen Expertise, aber haben den Finger dennoch am Puls der Zeit.

OUTBOUND & OUTREACH

  • Vertriebsunterstützung
  • Vertrieb [nur B2B]
  • Terminvereinbarung
  • Marktreife Tests
  • Churn Prevention & Winback
  • Martforschung (CATI)
  • MysteryCalls /-Shopping
  • Ansprechpartnerermittlung

CUSTOMER SERVICE

  • Kundenservice/Inbound
  • Rebound
  • Inbound Sales
  • Omnichannel-Betreuung (Telefon, E-Mail, Chat)
  • 1st & 2nd Level Support
  • Technischer Support

BACKOFFICE SERVICES

Wir übernehmen auf Wunsch nicht nur die telefonische und schriftliche Bearbeitung der Kundenanliegen, die vollständige Bearbeitung mit allen nachgelagerten internen und externen Prozessen.

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